Внутри Fabula для генерации изображений мы используем внешних провайдеров нейросетей. Иногда при работе в редакторе (канвасе), где вы собираете карточки товаров, могут появляться системные сообщения. Ниже разберём каждое из них на понятном языке и подскажем, что делать.
Типы ошибок:
Сообщение: «Нейросеть думает дольше обычного, перезапустите запрос позже»
Что это значит
Это техническая перегрузка на стороне внешнего провайдера. С вашим товаром и описанием всё в порядке — просто в этот момент нейросеть не успела обработать запрос.
Такое может появиться и на детских штанах, и на кружках, и на любой другой безопасной карточке.
Что можно сделать
- Подождать 1–2 минуты и запустить генерацию ещё раз.
- Если делаете много карточек подряд, старайтесь запускать генерацию не пачкой в десятки запросов одновременно, а поэтапно.
- Если сообщение появляется часто и долго не исчезает, напишите в поддержку — укажите, что видите именно эту фразу.
Сообщение: «Контент не проходит цензуру, изучите рекомендации»
Что это значит
Срабатывают фильтры безопасности внешнего провайдера. Они автоматически пытаются отсеивать небезопасный контент и всё, что может быть связано с откровенной эротикой или детьми в неподходящих сценах.
Важно: вы — селлер, и часто работаете с темами, которые могут «задевать» такие фильтры:
- детские товары (штаны, нижнее бельё и т.п.),
- бельё и одежда «рядом с эротикой» (бюстгальтеры, колготки, купальники),
- товары для взрослых (секс-игрушки, аксессуары).
Нейросеть не знает, что вы делаете карточки для маркетплейса — она просто видит комбинацию слов, поз, ракурсов и может перестраховаться.
Как обойти ошибку с товаром, который сам по себе нормальный
Попробуйте:
- Сделать запрос нейтральнее.
Вместо «сексуальный бюстгальтер на девушке в постели» —
«примерка одежды, нейтральный свет, витринная подача». - Не использовать слова про секс и эротичность.
Не писать «эротичный», «сексуальный», «горячие фото» и похожие формулировки. - Акцентировать одежду и товар, а не тело.
Для детских вещей:
«детские штаны на вешалке / на фоне детской комнаты»,
а не «штаны на ребёнке крупным планом с голым животом». - Выбирать витринный контекст.
Студия, вешалка, манекен, аккуратный интерьер, магазин —
безопаснее, чем кровать, спальня и слишком откровенные позы.
Когда нейросеть всё равно может блокировать
Для части контента 18+ (особенно в явных сексуальных сценах) провайдер просто не позволит сделать генерацию. В таких случаях:
- опирайтесь на реальные фото товара,
- делайте упор на упаковку, формы, инфографику,
- используйте ИИ-фотошоп скорее для фона и оформления, а не для «демонстрации использования».
Если сомневаетесь — отправьте пример в поддержку, мы поможем с формулировками или честно скажем, что конкретный сценарий модель не пропустит.
Сообщение: «Плохое качество исходного фото»
Что это значит
Проблема не в тексте и не в товаре, а в картинке, которую вы загрузили в редактор:
- файл повреждён или не до конца загрузился;
- формат странный или не поддерживается;
- изображение слишком маленькое или сжатое;
- вместо нормальной фотки загрузился скриншот плохого качества и т.п.
Внешний провайдер просто не может нормально «прочитать» такое изображение.
Что можно сделать
- Попробовать загрузить исходное фото ещё раз.
- Использовать обычный JPEG или PNG.
- Избегать микроскопических превью и слишком «замыленных» картинок из мессенджеров.
- Если брали фото с телефона — лучше выгрузить оригинал, а не пересланное десять раз изображение.
Если ошибка срабатывает только на одном конкретном файле, а другие проходят — почти наверняка дело в этом фото. Проще снять или найти другой кадр.
Сообщение: «Неизвестная ошибка, перезапустите генерацию»
Что это значит
Это общая техническая ошибка. Где-то по пути произошёл сбой:
- внешний провайдер ответил слишком долго или вернул нестандартный ответ,
- случилась проблема с соединением,
- временно возникла ошибка на стороне бэкенда Fabula.
С самим товаром и картинкой чаще всего всё нормально.
Что можно сделать
- Просто повторить генерацию через короткое время.
- Если запрос сложный (много деталей, несколько референсов) — попробовать временно упростить текст или убрать часть изображений.
- Проверить, не «лежит» ли интернет на вашей стороне (особенно если всё грузится очень долго).
Если сообщение появляется стабильно с любым контентом, напишите в поддержку и опишите:
- какой режим использовали (товар в действии, примерка одежды и т.п.),
- что пытались сгенерировать (1–2 предложения),
- видели ли до этого другие ошибки.